Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Bölgesi

CEREMONY TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak siparişlerinizi Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere göndermekteyiz. Şu an için yurtdışına kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarınızdan bağımsız olarak, herhangi bir ek kargo bedeli yansıtılmaz.

Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından titizlikle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Sipariş onayından teslimata kadar geçen toplam süre ortalama 3-5 iş günüdür. Bu süre; sipariş yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre farklılık gösterebilir. Uzak bölgeler ve köy adresleri için teslimat süresi birkaç gün uzayabilir.

Kargo Firması

Tüm gönderilerimiz Sürat Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza iletilir. Bu takip numarası ile gönderinizin durumunu Sürat Kargo'nun resmi web sitesi üzerinden adım adım izleyebilirsiniz.

Kargo Gönderim Günleri

Kargo çıkışları Pazartesi-Cumartesi günleri arasında yapılmaktadır. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo gönderimi ve teslimatı yapılmamakta olup bu günler teslimat süresine dâhil edilmez. Resmi tatilden hemen önce verilen siparişler, tatili takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşterilerimizin haklarının korunması açısından, ürününüzü teslim alırken kolinin dış görünümünü mutlaka kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Kolide gözle görülür bir hasar, yırtık, ıslaklık, açılmış bant veya herhangi bir anormallik bulunması durumunda:

Paketi kesinlikle teslim almayın.
Kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edin.
Tutanağın bir kopyasını muhafaza edin ve durumu en kısa sürede tarafımıza bildirin.

Hasar tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde, sonradan tespit edilen hasarlar için kargo firması veya tarafımızca sorumluluk kabul edilememektedir. Tutanak tutulan durumlarda, inceleme sonrasında ürününüzün değişimi veya iadesi tarafımızca ivedilikle sağlanacaktır.

Teslimat Sırasında Adreste Bulunamama

Kargo görevlisi teslim adresinde kimseyi bulamadığında size haber bırakacak ve ürün, bağlı bulunduğunuz Sürat Kargo şubesine aktarılacaktır. Kargo firmasının belirlediği süre (genellikle 3 iş günü) içerisinde ürünün şubeden teslim alınmaması durumunda gönderi tarafımıza iade edilir; bu durumda yeniden gönderim için ek bir koordinasyon gerekebilir.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Sipariş sırasında iletilen adres, isim-soyisim ve telefon bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması teslimatın sorunsuz tamamlanması için büyük önem taşımaktadır. Hatalı bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen siparişlerin yeniden gönderim süreci, müşterimiz ile iletişime geçilerek yürütülür.